Az alábbiakban olvashatja a GreenWalks Budapest által meghirdetett kirándulásokra, sétákra történő jelentkezésre és az azokon való részvételre vonatkozó Üzletszabályzatot. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy Ön az együttműködés során elégedett legyen szolgáltatásunkkal.
A szolgáltató adatai
Artibeus Bt.
Cím: 2464 Gyúró, Bercsényi u. 21.
Adószám: 22548423-1-07
Telefon: +36 30 2500338
(a továbbiakban: GreenWalks Budapest)
Hatályos: 2023. 01. 23.
1.1. Az Üzletszabályzat tárgya, célja, és szabályozási köre
1.1.1. A GreenWalks Budapest jelen Üzletszabályzatot azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a jelentkezést és a részvételt meghirdetett programjaira, rögzítse a programok árának megfizetésére vonatkozó szabályokat, valamint az érdeklődők és vendégek jogait, és a GreenWalks Budapesttel összefüggő egyéb lényeges körülményeket.
1.1.2. Regisztráláskor a Regisztráló és a GreenWalks Budapest között online szerződés jön létre, amely nem minősül írásbeli szerződésnek. A szerződéskötés nyelve kizárólag a magyar. Az online szerződést a GreenWalks Budapest nem rögzíti, így az a szerződéskötést követően nem érhető el. Az online szerződés létrejöttét a Sétaregisztráció esetén a rendelésről küldött visszaigazolás igazolja.
1.1.3. Az Üzletszabályzatban nem szabályozott kérdések tekintetében a mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.
1.2. Az Üzletszabályzat elérhetősége és módosítása
1.2.1. Jelen Üzletszabályzat a www.greenwalksbudapest.com honlapon (a továbbiakban: Honlap) tesszük közzé, és ott folyamatosan elérhető.
1.2.2. A GreenWalks Budapest az Üzletszabályzatot jogosult egyoldalúan módosítani, mely módosítást a Honlapon teszi közzé. Az Üzletszabályzat módosítása legkorábban a módosítás közzétételétől számított 15. nappal léphet hatályba, és a már meghirdetett séták vonatkozásában az arra már jelentkezett résztvevők részére a jelentkezési és részvételi feltételeket nem teheti terhesebbé.
1.3. Az Üzletszabályzat hatálya
1.3.1. Személyi hatály: Jelen Üzletszabályzat személyi hatálya kiterjed a GreenWalks Budapest mint szolgáltatóra, valamint a programokra jelentkező és az azokon részt vevő személyekre (a továbbiakban együttesen: Vendégek), valamint ezek alkalmazottaira és megbízottaira, továbbá minden természetes személyre, valamint a Honlap látogatóira és felhasználóira (a továbbiakban együttesen: Érdeklődők). A Vendégek és Érdeklődők tudomásul veszik, hogy a Honlapot csak akkor jogosultak használni, ha az ÁSZF-et magukra nézve kötelezőnek fogadják el.
1.3.2. Időbeli hatály: Az Üzletszabályzat és annak mindenkori módosítása a közzétételkor megjelölt időpontban lép hatályba. Az Üzletszabályzat határozatlan időre szólóan mindaddig hatályban marad, amíg a GreenWalks Budapest honlapján programokat hirdet meg és az azokon való részvételre jogosultságot értékesít és a meghirdetett séták megtartásra kerülnek.
2.1. A GreenWalks Budapest programjai a Honlapon kerülnek meghirdetésre. A programok meghirdetése a programok időpontjának, elnevezésének, rövid összefoglalójának, a séta időtartamának, árának vagy esetleges ingyenes voltának és az egyéb releváns információk (például a séta nehézsége, babakocsis, kerekesszékes résztvevők részvételének akadálymentes biztosítása, etc) esetleges közlésével történik.
2.2. A GreenWalks Budapest programjaira való jelentkezés az érintett program címére kattintással elinduló elektronikus regisztrációval lehetséges. Privát csoportok telefonon vagy emailes levelezés útján tudnak jelentkezni.
2.3. A GreenWalks Budapest programjain az adott program részleteitől függően előre meghatározott létszámú (+/- 20%) Vendég vehet részt, ezért a sétákra történő jelentkezés az adott programon részt venni kívánók létszámának elérésekor lezárul.
2.4. Amennyiben a sétavezető betegsége vagy más ok a program kényszerű elmaradását okozza, a GreenWalks Budapest fenntartja a jogot egy adott program lemondására. A program lemondása esetén a Vendégek döntése szerint a befizetett ár másik sétára használható fel vagy visszaigényelhető.
2.5. Rossz idő, járvány (vagy egyéb vis major) esetén a program elmaradásáról a GreenWalks Budapest legkésőbb a program megkezdése előtt 2 órával e-mailben vagy sms-ben értesíti a résztvevőket. Amennyiben erre nem kerül sor, a GreenWalks Budapest a program megtartására készül. A GreenWalks Budapest fenntartja a jogot, hogy az időjárás függvényében a programot a helyszínen is lemondja.
A program elmaradása esetén a jegyek ugyanannak a programnak a Honlapon szereplő másik szabad időpontjára a jegy árának mértékéig beválthatóak. A résztvevők az info@greenwalksbudapest.hu mail-címen tudják jelezni, melyik időpontot választották az elmaradt helyett.
2.6. A meghirdetett program keretében történő apróbb változások (pl.: egy helyszín esetleges megváltoztatása, kihagyása, útvonal módosítása, a sétavezető személyének kényszerű módosítása) nem szolgáltatnak alapot a séta kifizetett árának visszakövetelésére.
2.7. A Megrendelőt a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet 29. §. (1) bekezdése alapján a Sétaregisztráció tekintetében nem illeti meg elállási jog.
3.1. A programokra jelentkezés menete
Az adott programok közül az Érdeklődő a Honlapon válogat, majd a kiválasztott program felületén a “JELENTKEZÉS” gombra kattintva tud jelentkezni. Következő lépésként bejelöli, hány fő számára regisztrál. A visszaigazoló email kézhezvétele után az Érdeklődő a GreenWalks Budapest programjának résztvevőjévé, azaz vendéggé válik (továbbiakban Vendég).
3.2. A programra történő elektronikus regisztráció során a Vendég megadta a nevét, email címét.
A regisztrációt a megadott email címre küldött automatikus válaszlevéllel igazoljuk vissza. A hibás e-mail cím megadásából fakadó minden kárért a résztvevőt terheli a felelősség.
3.3. A Megrendelési folyamatban történő továbblépéshez a Megrendelő köteles elfogadni a Honlap Általános Szerződési Feltételeit, illetve lehetősége van feliratkozni a Honlap Hírlevelére. A Hírlevélről a leiratkozás a Hírlevélben található “Leiratkozás”’ gomb megnyomásával automatikusan történik.
3.4. Az előző pontokban (3.1. – 3.4) meghatározott fizetési módot Sétaregisztrációnak nevezzük, melynek során a Vendég a program árát online jegyvétellel vagy a helyszínen készpénzben egyenlíti ki.
3.5. Sétaregisztráció átruházható, de nem váltható vissza. A GreenWalks Budapestnek nem áll módjában sem a Sétaregisztrációt visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni.
IV. Számlaadás
4.1. A GreenWalks Budapest minden vásárlásról elektronikus számlát (e-számlát) bocsát ki, amit a vásárlás befejezése után 48 órán belül e-mailben küld el a Vendég által megadott e-mail címre. A Vendég tudomásul veszi, hogy vásárlásáról kizárólag elektronikus úton kap számlát.
V. Részvétel Programjainkon
7.1. Minden egyes Program találkozóhelyét a Regisztrációt követően elküldjük email-en.
A Sétavezető a Program megkezdése előtt 15 perccel megjelenik a helyszínen. A Sétavezető a program kezdésének meghirdetett időpontjától számított maximum 5 percet vár a késedelmesen megjelenő Vendégekre. A programot lekéső Vendég nem támaszthat követelést a séta kifizetett árának visszakövetelésére.
7.2. A programon minden Vendég kultúráltan köteles viselkedni, nem tehet a többi Vendég világnézetét vagy vallási meggyőződését sértő állításokat, és nem provokálhat politikai természetű vitát. A fenti rendelkezést ismételten megszegő Vendég a Programból és a GreenWalks Budapest további Programjaiból kizárható. A Vendég kizárható a programból, ha alkohol, gyógyszer, kábítószer vagy egyéb bódító anyag befolyása alatt áll, vagy viselkedésével zavarja a program zavartalan lebonyolítását, a résztvevők, a közterek, vagy az azon közlekedők nyugalmát, vagy a GreenWalks Budapest megítélése szerint mindezek valamelyikének veszélye fennáll. A Vendég ebben az esetben visszatérítést, kártérítést, kártalanítást, egyéb jogcímen történő fizetést a GreenWalks Budapesttől nem követelhet.
7.3. A programon minden Vendég saját felelősségére vesz részt, fizikai állapotát magának kell megbecsülnie. Az a Vendég, aki a sétát nem tudja teljesíteni, nem támaszthat követelést a séta kifizetett árának visszakövetelésére.
7.4. A Vendéget a program során érő esetleges balesetekért, személyi sérülésekért, lopásokért, megrongálódott tárgyakért a GreenWalks Budapest nem vállal felelősséget.
VIII. Adatvédelem, panaszkezelés
8.1. A GreenWalks Budapest az elektronikus regisztráció, illetve a vásárlás során birtokába jutott adatokat (név, cím, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím) az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény előírásai szerint bizalmasan kezeli, kizárólag a sétákra történő jelentkezés és a számlaadás teljesítéséhez használja fel, azokat harmadik személynek semmilyen formában tovább nem adja.
8.2. A Vendég e-mailben jelezheti problémáját az info@greenwalksbudapest.hu e-mail címen magyar és angol nyelven. A GreenWalks Budapest a beérkezett e-mailt 72 órán belül megválaszolja, illetve megkezdi az esetleges probléma kivizsgálását. Eladó az info@greenwalksbudapest.hu címre beérkező leveleket elektronikus rendszerben, állapotuk szerint osztályozva nyilvántartja és megőrzi.
8.3 A GreenWalks Budapest az általa üzemeltetett szerverek és egyéb berendezések (ide értve a hálózati kapcsolatot biztosító infrastruktúra) működtetése védelméről folyamatosan gondoskodik és azt fenntartja, frissíti.
8.4 A Honlapon található írásbeli és képi tartalmak kizárólag a GreenWalks Budapest tulajdonát képezik, azok bármilyen felhasználása, másolása, sokszorosítása jogi következményeket vonhat maga után.
8.5 A Programok során alkalmanként a GreenWalks Budapest vagy megbízottja fényképeket, videofelvételeket készíthet, melyeket a későbbiekben saját célra felhasználhat. A felvételeken szereplő személyek a programra való jelentkezésükkel elfogadják ezt, további hozzájárulásukat a GreenWalks Budapest nem köteles kikérni.
8.6. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára /Vitás esetekben mindkét félnek békéltető testületi eljárásban való együttműködési kötelezettsége van./:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Békéltető testületek elérhetőségei:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: info@hbkik.hu;
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu;
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Online vitarendezési platform:
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Magyarország is köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot működtetni, ahol minimum két tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az eljárással kapcsolatban kérdésük merülne fel. Ezt a feladatot hazánkban a Budapesti Békéltető Testület látja el.
Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el.
Fogyasztóvédelmi hatóság:
A fogyasztók a fogyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási hivatal fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál jelenthetik be. A panasz elbírálását
követően szükség esetén lefolytatják a hatósági eljárást. A másodfokú hatósági feladatok – amelyeket korábban az NFH látott el – országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatalhoz kerültek. A járási hivatalok listája az alábbi linken található: http://jarasinfo.gov.hu/
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/4306
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 Központi e-mail cím: nfh@nfh.hu
IX. Vegyes és záró rendelkezések
9.1. Jelen Üzletszabályzat valamint az értékesítési szerződés értelmezésével, teljesítésével kapcsolatosan felmerült vitás kérdéseket a GreenWalks Budapest elsődlegesen peren kívül, egyeztetés útján próbálja rendezni a résztvevőkkel. Abban az esetben, ha ezen egyeztető tárgyalások eredményre nem vezetnének, úgy a felek jogviták eldöntésére a Budai Központi Kerületi Bíróság rendelkezik kizárólagos illetékességgel.
9.2. A jelen Üzletszabályzatban nem szabályozott kérdések tekintetében a Magyar Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései, valamint a kapcsolódó jogszabályok az irányadóak.
9.3. Amennyiben jelen Üzletszabályzat bármely rendelkezése valamely okból érvénytelen, vagy semmis lenne, úgy ez nem eredményezi az Üzletszabályzat egyéb rendelkezéseinek érvénytelenségét vagy semmisségét. Ilyen esetre a GreenWalks Budapest az Üzletszabályzatot módosítja annak érdekében, hogy a semmisség vagy érvénytelenség oka megszűnjön, az ilyen rendelkezés helyébe érvényes rendelkezés lépjen.
Budapest, 2023. január 28.